STANDARDY KVALITY SPOD
 
V souladu se zákonem č. 359/1999, o sociálně-právní ochraně dětí, má CPR zpracovány standardy kvality sociálně-právní ochrany, kterými se při své činnosti řídí.
 

Kompletní obsahy standardů, přílohy a metodiky CPR Vám na požádání poskytneme k osobnímu nahlédnutí. V případě zájmu kontaktujte ředitelku organizace.

Chcete rozumět tomu, co doprovázení obnáší, přečtěte si "Průvodce službami Centra pěstounských rodin z. s. Hradec Králové"

Mapa Standardů 1–16

Č.	Standard	Co znamená pro klienta	Klientský průvodce	Související dokumenty CPR
1	Cíle a způsoby činnosti	Poslání, cíle, cílová skupina, zásady, zveřejněný seznam činností a pravidla střetu zájmů.	Průvodce kap. 1 a 20	Standard 1; aktuální rozhodnutí o pověření CPR
2	Ochrana práv a chráněných zájmů	Ochrana lidských práv, soukromí, důstojnosti a rodinného života; názor dítěte; prevence a řešení porušení práv; ochrana před týráním, zneužíváním a zanedbáváním.	Průvodce kap. 5, 14, 17 a 20	Standard 2; metodika pomoci dítěti v nouzi; pravidla stížností
3	Prostředí a podmínky	Důstojné, bezpečné a soukromé prostředí, bezbariérové přízemí a možnost přizpůsobit místo jednání potřebám klienta.	Průvodce kap. 7 a 20	Standard 3; provozní a bezpečnostní pravidla CPR
4	Informovanost	Srozumitelné veřejné informace o rozsahu a podmínkách SPOD, pravidla odmítnutí, tato mapa a možnost nahlédnout do metodik v bezpečném rozsahu.	Průvodce kap. 1, 2, 8, 20 a 21	Standard 4; aktuální pověření; web CPR; informační materiály
5	Podpora přirozeného sociálního prostředí	Podpora školy, kamarádů, zájmů, širší rodiny, identity a bezpečných kontaktů dítěte s rodiči, sourozenci a dalšími blízkými osobami.	Průvodce kap. 5, 6 a 12	Standard 5; metodika kontaktu s biologickou rodinou
6	Personální zabezpečení	Organizační struktura, odpovědnosti, kvalifikační požadavky a role pracovníků.	Průvodce kap. 3; kontakty na webu	Standard 6; organizační struktura a pracovní profily
7	Přijímání a zaškolování	Odborná způsobilost a bezúhonnost pracovníků; pravidla pro zaměstnance, stážisty, praktikanty a další zapojené osoby.	Klient je informován o osobách zapojených do jeho případu	Standard 7; pravidla přijímání a zaškolování
8	Profesní rozvoj zaměstnanců	Průběžné vzdělávání, hodnocení, odborné vedení, supervize a podpora pracovníků.	Průvodce kap. 1 a 3	Standard 8; vzdělávací plány a pravidla hodnocení zaměstnanců
9	Pracovní postupy	Odborné metodiky pro činnosti podle pověření, rozsah poradenství a určení klíčové sociální pracovnice pro dítě a rodinu.	Průvodce kap. 3–14	Standard 9; Manuál klíčové pracovnice; dílčí metodiky CPR
10	Dohoda o výkonu pěstounské péče	Uzavření, změna a zánik Dohody, kontakt nejméně jednou za dva měsíce, hodnocení cílů, vzdělávání 18/24 hodin a nejméně 14 dnů celodenní péče za zákonných podmínek.	Průvodce kap. 2, 4, 7–10 a 18	Standard 10; Dohoda o výkonu PP a její přílohy; IPPR
11	Předávání informací	Informování dítěte, pěstouna, rodiny a OSPOD; zpráva nejméně jednou za šest měsíců a při zániku Dohody, doručená zákonným příjemcům do 15 dnů.	Průvodce kap. 3, 7, 15, 16 a 18	Standard 11; šablona zprávy pro OSPOD; evidence odeslání; pravidla předávání případů
12	Změna situace	Postupy při přijetí a přemístění dítěte, změnách rodiny, školy a zdraví, při ztrátě, dospívání a přípravě na samostatnost.	Průvodce kap. 4, 6, 13 a 18	Standard 12; metodika předávání dítěte; krizové postupy
13	Dokumentace	Založení, vedení, zabezpečení, uzavření a archivace spisu; nahlížení, kopie, zapůjčení a odmítnutí žádosti.	Průvodce kap. 16	Standard 13; GDPR; spisový a skartační řád
14	Vyřizování a podávání stížností	Formy podání, evidence, ochrana stěžovatele, vyřízení do 30 dnů, anonymní stížnost, přezkum a externí orgány.	Průvodce kap. 17	Standard 14; formulář a informace pro klienty o stížnostech
15	Rizikové, havarijní a nouzové situace	Postupy při úrazu, agresi, intoxikaci, infekci, požáru, pohřešování dítěte, výpadku energií a dalších mimořádných událostech.	Průvodce kap. 13, 14 a 20	Standard 15; BOZP, požární a evakuační pravidla
16	Zvyšování kvality	Pravidelná kontrola a revize standardů, vyhodnocování práce a zpětná vazba dětí, pěstounů, OSPOD a dalších spolupracujících subjektů.	Průvodce kap. 17 a 20	Standard 16; pravidla zpětné vazby; výroční zpráva