Standardy kvality
STANDARDY KVALITY SPOD
V souladu se zákonem č. 359/1999, o sociálně-právní ochraně dětí, má CPR zpracovány standardy kvality sociálně-právní ochrany, kterými se při své činnosti řídí.
Standard 1
Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby
- dokument obsahuje poslání, cílovou skupinu a popis činností vykonávaných na základě pověření
Standard 2
Ochrana práv a chráněných zájmů
dokument obsahuje:
- práva klientů, zejména práva dětí, vymezuje pravidla pro předcházení porušování základních práv
Standard 3
Prostředí a podmínky
dokument obsahuje:
- popis prostředí, ve kterém je služba poskytována
Standard 4
Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany a činnosti pověřené osoby
dokument obsahuje:
- postup při informování cílové skupiny o rozsahu a podmínkách poskytování soicálně-právní ochrany
- pravidla a postupy, kdy lze cílové skupině poskytnutí sociálně-právní ochrany odmítnout
Standard 5
Podpora přirozeného sociálního prostředí
dokument obsahuje:
- postup, jak podporovat vztahy dětí s přirozeným sociálním prostředím
- postup v oblasti podpory při navazování a rozvíjení kontaktů s biologickou rodinou
Standard 6
Personální zabezpečení
dokument obsahuje:
- přehlednou organizační strukturu
-
Standard 7
Přijímání a zaškolování zaměstnanců
dokument obsahuje:
- popis procesu přijímání a zaškolení nových zaměstnanců, působení dobrovolníků a externistů
Standard 8
Profesní rozvoj zaměstanců
dokument obsahuje:
- postupy pro hodnocení a odměňování zaměstanců, jejich vzdělávání
Standard 9
Pracovní postupy pověřené osoby
dokument obsahuje:
- pracovní postupy pro práci s klienty, metodiky
Standard 10
Dohoda o výkonu pěstounské péče
dokument obsahuje:
- pravidla pro proces uzavírání dohod
- pravidla pro sledování a hodnocení naplňování cílů dohody
- plánování průběhu pobytu dítěte v pěstounské péči
Standard 11
Předávání informací
dokument obsahuje:
- způsoby informování dítěte, pěstouna, orgánů sociálně-právní ochrany o průběhu sociálně-právní ochrany a naplňování individuálního plánu ochrany dítěte
- pravidla pro předávání případů dětí a rodin
Standard 12
Změna situace
dokument obsahuje:
- postupy pro situace, kdy dochází k významným změnám v životech dětí a rodin, včetně ukončení pobytu dítěte v původní nebo náhradní rodině
Standard 13
Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany
dokument obsahuje pravidla pro:
- vedení písemné, elektronické spisové dokumentace
- založení a uzavření spisu
- nahlížení do spisové dokumentace, pořizování kopií
Standard 14
Vyřizování a podávání stížností
dokument obsahuje pravidla pro:
- podávání, vyřizování a evidenci stížností, na koho se obrátit, kdo a jakým způsobem bude stížnost vyřizovat a v jaké lhůtě
Standard 15
Rizikové, havarijní a nouzové situace
dokument obsahuje:
- definování rizikových, havarijních a nozových situací, postup při jejich řešení
-
Standard 16
Zvyšování kvality výkonu sociálně-právní ochrany
dokument obsahuje:
- systém pravidelné revize naplňování standarů kvality, systém průběžné kontroly a hodnocení způsobu výkonu sociálně-právní ochrany
- pravidla pro zjišťování zpětné vazby od cílové skupiny
Obsahy standardů, přílohy a metodiky CPR Vám na požádání poskytneme k osobnímu nahlédnutí. V případě zájmu kontaktujte ředitelku organizace.
V souladu se zákonem č. 359/1999, o sociálně-právní ochraně dětí, má CPR zpracovány standardy kvality sociálně-právní ochrany, kterými se při své činnosti řídí.
Standard 1
Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby
- dokument obsahuje poslání, cílovou skupinu a popis činností vykonávaných na základě pověření
Standard 2
Ochrana práv a chráněných zájmů
dokument obsahuje:
- práva klientů, zejména práva dětí, vymezuje pravidla pro předcházení porušování základních práv
Standard 3
Prostředí a podmínky
dokument obsahuje:
- popis prostředí, ve kterém je služba poskytována
Standard 4
Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany a činnosti pověřené osoby
dokument obsahuje:
- postup při informování cílové skupiny o rozsahu a podmínkách poskytování soicálně-právní ochrany
- pravidla a postupy, kdy lze cílové skupině poskytnutí sociálně-právní ochrany odmítnout
Standard 5
Podpora přirozeného sociálního prostředí
dokument obsahuje:
- postup, jak podporovat vztahy dětí s přirozeným sociálním prostředím
- postup v oblasti podpory při navazování a rozvíjení kontaktů s biologickou rodinou
Standard 6
Personální zabezpečení
dokument obsahuje:
- přehlednou organizační strukturu
-
Standard 7
Přijímání a zaškolování zaměstnanců
dokument obsahuje:
- popis procesu přijímání a zaškolení nových zaměstnanců, působení dobrovolníků a externistů
Standard 8
Profesní rozvoj zaměstanců
dokument obsahuje:
- postupy pro hodnocení a odměňování zaměstanců, jejich vzdělávání
Standard 9
Pracovní postupy pověřené osoby
dokument obsahuje:
- pracovní postupy pro práci s klienty, metodiky
Standard 10
Dohoda o výkonu pěstounské péče
dokument obsahuje:
- pravidla pro proces uzavírání dohod
- pravidla pro sledování a hodnocení naplňování cílů dohody
- plánování průběhu pobytu dítěte v pěstounské péči
Standard 11
Předávání informací
dokument obsahuje:
- způsoby informování dítěte, pěstouna, orgánů sociálně-právní ochrany o průběhu sociálně-právní ochrany a naplňování individuálního plánu ochrany dítěte
- pravidla pro předávání případů dětí a rodin
Standard 12
Změna situace
dokument obsahuje:
- postupy pro situace, kdy dochází k významným změnám v životech dětí a rodin, včetně ukončení pobytu dítěte v původní nebo náhradní rodině
Standard 13
Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany
dokument obsahuje pravidla pro:
- vedení písemné, elektronické spisové dokumentace
- založení a uzavření spisu
- nahlížení do spisové dokumentace, pořizování kopií
Standard 14
Vyřizování a podávání stížností
dokument obsahuje pravidla pro:
- podávání, vyřizování a evidenci stížností, na koho se obrátit, kdo a jakým způsobem bude stížnost vyřizovat a v jaké lhůtě
Standard 15
Rizikové, havarijní a nouzové situace
dokument obsahuje:
- definování rizikových, havarijních a nozových situací, postup při jejich řešení
-
Standard 16
Zvyšování kvality výkonu sociálně-právní ochrany
dokument obsahuje:
- systém pravidelné revize naplňování standarů kvality, systém průběžné kontroly a hodnocení způsobu výkonu sociálně-právní ochrany
- pravidla pro zjišťování zpětné vazby od cílové skupiny
Obsahy standardů, přílohy a metodiky CPR Vám na požádání poskytneme k osobnímu nahlédnutí. V případě zájmu kontaktujte ředitelku organizace.